Mercado Livre Ensina - Domine

Reputação Avançada e Gestão de Feedback
- Compreensão do sistema de reputação do ML e seus impactos nas vendas.
- Análise de indicadores críticos: reclamações, cancelamentos, atrasos e tempo de resposta.
- Estratégias para manter reputação verde e evitar restrições.
- Uso de feedbacks negativos como oportunidade de fidelização e melhoria.
- Aplicação de CRM leve, NPS e LTV para relacionamento e recompra.
Precificação Avançada para Competitividade
- Construção de preço com base em custos, comissões e margem ideal.
- Estratégias para diferentes tipos de produtos: kits, chamarizes e sazonais.
- Precificação integrada à saúde financeira, sazonalidade e Ads.
- Simulações de promoções, descontos e rentabilidade.
- Modelos de pricing dinâmico e percepção de valor.
Anúncios e Promoções: Estratégias de Conversão no ML
- Criação de anúncios otimizados: título, ficha técnica, imagem e descrição.
- Importância das promoções e sua influência na conversão.
- Conexão entre campanhas, promoções sazonais e calendário promocional.
- Boas práticas para destacar produtos frente à concorrência.
- Simulações de conversão com impacto no ROI e TACOS.
Minha Página e Ferramentas do Ecossistema MELI
- Loja Oficial e Minha Página como vitrines digitais.
- Organização visual: banners, categorias, destaques e UX.
- Ferramentas do ecossistema: Clips, Mercado Shops, Pontos, Promoções.
- Estratégias para integração entre funcionalidades do ML.
- Caminhos estratégicos conforme perfil e objetivo do seller.
Envios Full – Como Maximizar a Logística e o Atendimento ao Cliente
- Funcionamento e benefícios da logística Full no ML.
- Preparação e acompanhamento dos envios Full.
- Estratégias entre Full, Flex e Coleta com foco em margem e giro.
- Indicadores logísticos para controle de custos e reputação.
- Simulações para tomada de decisão de envio por SKU.
Gestão Financeira e Fiscal para Resultados no E-commerce
- Fundamentos de fluxo de caixa, capital de giro e controle de margem.
- Impacto dos regimes fiscais e estratégias tributárias seguras.
- Simulações de precificação em diferentes modelos fiscais.
- Uso de ERPs para automatizar tributos e relatórios financeiros.
- Visão integrada entre finanças e escalabilidade da operação.
Desafio Final: Estratégia Integrada para Operação MELI
- Desafio integrador baseado em situação realista no ML.
- Planejamento de portfólio, precificação, logística e anúncios.
- Tomada de decisão com base em reputação, dados e margem.
- Construção de um plano de operação MELI completo e escalável.
- Apresentação com feedback coletivo para desenvolvimento profissional.

Gestão de Portfólio Avançada e Sortimento Estratégico
- Papel do portfólio na performance do seller e no funil de vendas.
- Aplicação de curvas ABC/XYZ e sortimento estratégico por categoria.
- Ferramentas como Nubimetrics e Google Trends para decisões de mix.
- Análise de desempenho para descontinuação ou expansão de produtos.
- Simulações práticas de reorganização e posicionamento do portfólio.
Marketing Digital e Publicidade no Mercado Livre
- Fundamentos do tráfego no e-commerce e comportamento do consumidor.
- Funil de atração e geração de visitas qualificadas no ML.
- Canais, formatos e segmentação para campanhas eficazes.
- Métricas principais para analisar performance de marketing.
- Ajuste de visibilidade, mensagem e performance por categoria.
Mercado Ads – Estratégias para Crescimento Sustentável
- Estrutura e funcionamento do Mercado Ads no ML.
- Métricas como ACOS, TACOS e ciclos de campanha.
- Criação de campanhas com foco em rentabilidade e escala.
- Análise de performance via dashboards e ajustes estratégicos.
- Estudos de caso e construção prática de campanhas.
Integração Logística e Escalabilidade Operacional
- Logística como diferencial competitivo e impacto na reputação.
- Modelos logísticos: estoque próprio, crossdocking, dropshipping.
- Análise de prazos, frete, custos e volumes.
- Indicadores operacionais: SLA, OTD, OTIF e tomada de decisão.
- Visão omnichannel e simulações de rotas e fluxos.
Automatização de Processos e Gestão Eficiente
- Integração com ERPs, WMS e TMS para escalar operações.
- Conexão com API do ML para controle de notas e dados.
- Redução de erros e gargalos com automações operacionais.
- Monitoramento em tempo real para ganho de eficiência.
- Exemplos práticos de automações por cenário e volume.
IA Generativa no E-commerce: Aplicações Práticas
- Conceitos e possibilidades da IA generativa no varejo digital.
- Ferramentas como ChatGPT, Copy.ai e IA para imagens.
- Produção de conteúdo otimizado para anúncios e descrições.
- Atendimento automatizado com FAQs e feedbacks por IA.
- Simulações práticas de loja com IA aplicada ao ML.

Reputação Avançada e Gestão de Feedback
- Compreensão do sistema de reputação do ML e seus impactos nas vendas.
- Análise de indicadores críticos: reclamações, cancelamentos, atrasos e tempo de resposta.
- Estratégias para manter reputação verde e evitar restrições.
- Uso de feedbacks negativos como oportunidade de fidelização e melhoria.
- Aplicação de CRM leve, NPS e LTV para relacionamento e recompra.
Gestão de Portfólio Avançada e Sortimento Estratégico
- Papel do portfólio na performance do seller e no funil de vendas.
- Aplicação de curvas ABC/XYZ e sortimento estratégico por categoria.
- Ferramentas como Nubimetrics e Google Trends para decisões de mix.
- Análise de desempenho para descontinuação ou expansão de produtos.
- Simulações práticas de reorganização e posicionamento do portfólio.
Precificação Avançada para Competitividade
- Construção de preço com base em custos, comissões e margem ideal.
- Estratégias para diferentes tipos de produtos: kits, chamarizes e sazonais.
- Precificação integrada à saúde financeira, sazonalidade e Ads.
- Simulações de promoções, descontos e rentabilidade.
- Modelos de pricing dinâmico e percepção de valor.
Marketing Digital e Publicidade no Mercado Livre
- Fundamentos do tráfego no e-commerce e comportamento do consumidor.
- Funil de atração e geração de visitas qualificadas no ML.
- Canais, formatos e segmentação para campanhas eficazes.
- Métricas principais para analisar performance de marketing.
- Ajuste de visibilidade, mensagem e performance por categoria.
Anúncios e Promoções: Estratégias de Conversão no ML
- Criação de anúncios otimizados: título, ficha técnica, imagem e descrição.
- Importância das promoções e sua influência na conversão.
- Conexão entre campanhas, promoções sazonais e calendário promocional.
- Boas práticas para destacar produtos frente à concorrência.
- Simulações de conversão com impacto no ROI e TACOS.
Mercado Ads – Estratégias para Crescimento Sustentável
- Estrutura e funcionamento do Mercado Ads no ML.
- Métricas como ACOS, TACOS e ciclos de campanha.
- Criação de campanhas com foco em rentabilidade e escala.
- Análise de performance via dashboards e ajustes estratégicos.
- Estudos de caso e construção prática de campanhas.
Minha Página e Ferramentas do Ecossistema MELI
- Loja Oficial e Minha Página como vitrines digitais.
- Organização visual: banners, categorias, destaques e UX.
- Ferramentas do ecossistema: Clips, Mercado Shops, Pontos, Promoções.
- Estratégias para integração entre funcionalidades do ML.
- Caminhos estratégicos conforme perfil e objetivo do seller.
Integração Logística e Escalabilidade Operacional
- Logística como diferencial competitivo e impacto na reputação.
- Modelos logísticos: estoque próprio, crossdocking, dropshipping.
- Análise de prazos, frete, custos e volumes.
- Indicadores operacionais: SLA, OTD, OTIF e tomada de decisão.
- Visão omnichannel e simulações de rotas e fluxos.
Envios Full – Como Maximizar a Logística e o Atendimento ao Cliente
- Funcionamento e benefícios da logística Full no ML.
- Preparação e acompanhamento dos envios Full.
- Estratégias entre Full, Flex e Coleta com foco em margem e giro.
- Indicadores logísticos para controle de custos e reputação.
- Simulações para tomada de decisão de envio por SKU.
Automatização de Processos e Gestão Eficiente
- Integração com ERPs, WMS e TMS para escalar operações.
- Conexão com API do ML para controle de notas e dados.
- Redução de erros e gargalos com automações operacionais.
- Monitoramento em tempo real para ganho de eficiência.
- Exemplos práticos de automações por cenário e volume.
Gestão Financeira e Fiscal para Resultados no E-commerce
- Fundamentos de fluxo de caixa, capital de giro e controle de margem.
- Impacto dos regimes fiscais e estratégias tributárias seguras.
- Simulações de precificação em diferentes modelos fiscais.
- Uso de ERPs para automatizar tributos e relatórios financeiros.
- Visão integrada entre finanças e escalabilidade da operação.
IA Generativa no E-commerce: Aplicações Práticas
- Conceitos e possibilidades da IA generativa no varejo digital.
- Ferramentas como ChatGPT, Copy.ai e IA para imagens.
- Produção de conteúdo otimizado para anúncios e descrições.
- Atendimento automatizado com FAQs e feedbacks por IA.
- Simulações práticas de loja com IA aplicada ao ML.
Desafio Final: Estratégia Integrada para Operação MELI
- Desafio integrador baseado em situação realista no ML.
- Planejamento de portfólio, precificação, logística e anúncios.
- Tomada de decisão com base em reputação, dados e margem.
- Construção de um plano de operação MELI completo e escalável.
- Apresentação com feedback coletivo para desenvolvimento profissional.